Lorsque j’étais un jeune diplômé fraîchement arrivé dans le bassin de main-d’œuvre, j’ai dû faire face à un énorme tsunami de tâches au travail. Un collègue m’a approché avec un appel à l’aide sur une charge de travail déjà débordante, et mon manager a nonchalamment passé les rênes d’un nouveau projet.

Me sentant coincé, j’ai été frappé par la peur de dire non. Est-ce que je gagnerais des ennemis ? Est-ce que cela ternirait ma réputation naissante ? J’étais submergé par la culpabilité à l’idée de ne pas tendre la main en cas de besoin.

Alors, j’ai dit oui. Oui à tout, et avant même de m’en rendre compte, j’ai été pris dans un tourbillon d’engagements que je ne pouvais pas tenir et la qualité de mon travail en a souffert.

Est-ce que cela vous parle ? Vous trouvez-vous souvent pris dans le vortex de la culpabilité et de la peur, hochant continuellement la tête en signe d’accord lorsque vos entrailles crient « NON » ?

Au fil des ans, mon cheminement à travers les vents et marées de la gestion d’équipe m’a appris l’art de refuser les demandes au travail. J’ai appris à dire non sans froisser les plumes, tout en veillant à ce que mes tâches soient accomplies avec diligence.

Alors, comment ai-je fait ? Dans cet article, je partagerai les stratégies que j’ai perfectionnées au fil des ans pour vous aider à naviguer sur le terrain délicat du rejet au travail sans susciter de ressentiment.

Pourquoi vous devez dire non au travail

La contrainte de dire oui à chaque étape de notre vie professionnelle a un lourd tribut. Voici quelques répercussions auxquelles vous devrez peut-être faire face si vous continuez à hocher la tête sans tenir compte de votre bande passante :

Éviter le surengagement

Lorsque vous jonglez avec trop de responsabilités, le respect des délais devient une tâche exténuante et la qualité de votre travail en prend invariablement un coup.

Au lieu de vous disperser sur plusieurs tâches, le secret consiste à en faire moins pour en faire plus. La hiérarchisation de votre charge de travail vous permet de concentrer votre énergie sur chaque tâche, en vous assurant de fournir un travail de qualité.

L’équilibre travail-vie

Un « oui » constant peut perturber votre équilibre travail-vie personnelle et conduire à l’épuisement professionnel.

Il est louable de faire preuve de dévouement envers votre travail, mais pas au détriment de votre bien-être mental et physique. Vous surcharger de travail affecte non seulement votre santé, mais vous laisse également peu ou pas de temps pour votre vie personnelle.

Le travail fait partie de la vie et non l’inverse. Lorsque vous ne parvenez pas à tracer la ligne, cela crée un précédent, encourageant les autres à accumuler plus de tâches, inconscients du fait que vous vous surmenez. Au fil du temps, cela peut nuire à votre qualité de vie globale.

Réaligner les attentes

Lorsque vous dépassez vos limites mais que vous assurez aux autres que vous pouvez y faire face, cela donne une fausse image de vos capacités. Vos pairs pourraient croire que vous pouvez gérer une avalanche de travail sans effort, sans savoir que vous parvenez à peine à rester à flot.

À long terme, cela crée des attentes irréalistes que vous pourriez trouver impossibles à respecter, ce qui ajoute à votre niveau de stress.

Vaincre la peur de dire non

Les peurs et les insécurités peuvent se déchaîner lorsque nous envisageons de dire « non » dans un cadre professionnel. Deux peurs, en particulier, sont assez fréquentes :

• Peur de ne pas être aimé – L’idée de décevoir ou de blesser quelqu’un peut être pénible, et le besoin d’approbation ou d’acceptation peut nous amener à accepter plus que ce que nous pouvons supporter.
• Peur d’être jugé et rejeté – Beaucoup d’entre nous ont un désir inné d’éviter les conflits ou les confrontations, ce qui peut rendre extrêmement difficile le refus d’une demande.

Pour surmonter ces peurs, essayez ces stratégies :

Commencer petit

Commencez par pratiquer l’acte de dire non dans un environnement favorable et compréhensif. Cela peut être avec des amis de confiance, des membres de la famille ou même un mentor.

Simulez des situations que vous pourriez rencontrer au travail et expérimentez différentes façons de refuser leurs demandes.

Au fil du temps, à mesure que vous serez plus à l’aise pour affirmer vos limites, il vous sera plus facile de transposer cette compétence sur le lieu de travail.

Concentrez-vous sur les résultats positifs de l’établissement de limites

Au lieu de vous attarder sur l’inconfort immédiat de dire non, considérez les avantages à plus long terme. Vous pourriez vous retrouver avec plus de temps à consacrer à des tâches importantes, moins de stress et même un respect accru de la part de collègues qui reconnaissent votre capacité à gérer votre temps efficacement.

Dire non n’est pas un signe de faiblesse ou d’égoïsme. Au contraire, c’est la marque de quelqu’un qui comprend ses capacités et ses limites et qui s’engage à donner le meilleur de lui-même.

Maintenant, approfondissons quelques conseils pratiques pour dire non poliment et professionnellement sans causer de friction.

Stratégies pour dire non au travail efficacement

Naviguer avec succès dans le processus de dire non au travail nécessite une approche réfléchie et la bonne stratégie. Voici quelques moyens efficaces de le faire :

1. Reconnaître quand dire non

Apprendre quand dire non est la première étape. Certains scénarios justifient particulièrement cette réponse.

Par exemple, vous devriez envisager de dire non lorsque vous vous sentez coupable ou obligé d’accepter une tâche, lorsque votre charge de travail est déjà à pleine capacité, lorsque la demande dépasse vos limites personnelles ou si vous ne dites oui que pour faire plaisir à quelqu’un d’autre.

Dans de telles situations, dire non est essentiel pour maintenir votre santé mentale et la qualité de votre travail.

2. Soyez clair sur votre charge de travail et vos priorités

Avant de refuser une demande, ayez une compréhension claire de votre charge de travail et de vos priorités existantes. Avec ces informations en main, vous pouvez expliquer de manière convaincante pourquoi vous ne pouvez pas entreprendre de tâches supplémentaires.

Revoir régulièrement vos tâches peut aussi vous aider identifier ce qui peut être déléguélaissant place à de nouvelles tâches plus en phase avec votre rôle et vos compétences.

3. Communiquer avec assurance et respect

Une communication efficace est essentielle pour dire non sans offenser. Soyez clair, concis et attentionné. Si possible, suggérez toujours des solutions alternatives ou des compromis.

Comment dire non au travail supplémentaire

Si on vous demande de faire du travail supplémentaire, vous pourriez dire,

« Je travaille actuellement sur plusieurs projets prioritaires. Cependant, je pourrais regarder cette tâche la semaine prochaine une fois que mon emploi du temps sera clair.

Comment dire non à votre patron ou manager

Si votre patron ou votre responsable vous confie plus de tâches que vous ne pouvez en gérer, essayez de dire :

« Je comprends l’importance de cette tâche, mais j’ai déjà une assiette pleine. Pouvons-nous discuter de la manière dont nous pourrions gérer cette tâche ou peut-être la déléguer à quelqu’un d’autre ? »

4. Préparez-vous aux réactions de ceux à qui vous dites non

Enfin, anticipez les éventuelles réactions de vos collègues ou supérieurs.

La préparation est la clé. Vous devez être prêt à motiver votre décision et à engager une discussion productive.

Gardez à l’esprit que dire non au travail ne signifie pas rejeter la responsabilité, mais s’assurer que vous fournissez un travail de qualité dans le cadre d’une charge de travail gérable. Dans certains cas, vous pourriez vous retrouver avec un compromis qui, sans éliminer complètement la nouvelle tâche, la rend au moins gérable.

Dernières pensées

Dans le flux et le reflux dynamique de nos vies professionnelles, le pouvoir d’un simple « non » est profond. Ce n’est pas un moyen de dissuasion, mais un pont – un pont qui relie notre engagement envers notre bien-être, notre respect de notre temps et notre désir d’apporter une valeur ajoutée à notre travail.

Embrasser l’art de dire non ne signifie pas fermer des portes, mais plutôt ouvrir de nouvelles voies de communication efficace, de respect mutuel et de collaboration productive.

Ainsi, alors que vous entrez dans l’agitation de votre journée de travail, rappelez-vous – ce n’est pas seulement correct de dire non, c’est essentiel. Il est essentiel de respecter vos limites, d’établir des priorités et de communiquer vos besoins. Votre travail, vos relations et, surtout, vous, n’en seront que meilleurs.

Crédit photo en vedette : Priscilla Du Preez sur unsplash.com